这些问题已经成为南宁市“双节”期间消费者投诉的热点

来源:lol下注平台      点击次数:353     更新时间:2020-10-10  

9日,南宁市市场部局上报国庆中秋假期12315数据统计分析:12315指挥中心共接到电话、来访、来信1728件,其中咨询1184件,投诉349件,举报195件。南宁消费市场秩序稳定,无重大消费安静事故和群体投诉。

与假期前相比,对家居用品、香烟、酒精和饮料的投诉比例有所增加。餐饮住宿、美容院、文化娱乐体育服务仍占投诉前三,停车服务和旅游服务投诉比例也有所上升。现在两天假期的投诉举报100%已经转了。

食物有短重、过期短等问题

由于今年中秋节恰逢国庆,家人团聚、朋友聚会成为消费焦点,食品和餐饮服务成为12315投诉举报热点,主要反映食品短缺、变质、逾期等问题。

长假第一天,有消费者打12315举报当天在江南区某市场买了一斤多的大虾,但在集市秤上称重后发现不到一斤,认为少了两斤。

10月3日,一位消费者打电话12315举报他当晚通过外卖App买了一只炸鸡。吃了之后,他出现了严重的腹痛、呕吐和头晕,认为是食物宁静的问题。

有消费者致电12315举报10月2日在永宁区某超市购买了果汁泥,在食用过程中发现果汁泥过期5天,认为商家销售过期食品。

景区服务不到位等问题容易引发纠纷

今年国庆中秋假期,景区收费、宁静、规划、治理等问题引发部门纠纷,投诉比例上升,主要体现为景区、游乐场所收费、服务失灵等问题。

10月2日,南宁某景区,有消费者致电12315举报,孩子眼睛撞到侧面护栏,因操作人员疏忽大意,缺乏安静措施,眼睛被割破流血。他认为,企业应该创新并提醒安静设施,以保护消费者的安静权。

10月3日,有消费者打12315举报自己在南宁某游乐场玩,结果发现有些物品要额外收费,但商家认为没有事先通知就侵犯了他的知情权。

10月4日,有消费者致电12315举报,他和同伴(包括60岁以上的老人)到南宁某景点购票,被告知老人需要全额购票,不能享受优惠。消费者认为,该景区违反了南宁市60-65岁人群实行部门门票半价优惠政策的相关划定。

酒店投诉主要是关于费用和宁静

两个假期国内旅游消费活跃,对酒店服务的投诉主要反映酒店节日的收费和宁静。

一个消费者打12315举报10月1日通过江南区某酒店的App购买了一张优惠券,去商店使用时发现该优惠券不能在节日当天使用。但购买时页面上没有任何提醒或标记,他认为这侵犯了他的知情权。

10月2日,消费者致电12315举报在清秀区某酒店查看酒店房间时被收取服务费59元(事后未入住)。商家没有提前举报,她认为商家没有明码标价侵犯了自己的知情权。

有消费者致电12315举报9月30日购买了西乡塘区某酒店住宿服务,洗澡时浴室玻璃门突然破裂,导致脚背小动脉被割断。他认为,商家未能履行宁静保护义务,侵犯了消费者的宁静权。

热点的停车收费问题比较集中

受城市大量机动车辆的影响,

有消费者致电12315举报10月2日18: 00将车停在清秀区某地铁口的停车场,收费牌上显示24小时内会收到最高20元,但10月3日16: 00左右取车时被收取30元,实际停车时间未超过24小时。来电者认为商家涉嫌乱收费。

10月8日,一消费者在青秀区某路路边停车8分钟,被收取停车费5元。消费者认为停车不到15分钟应该是免费的。根据南宁市对道路停车泊位弹性停车服务收费的相关划定,商家收费不合理。

“预付费话费送手机”骗局被投诉多次

主要反映部分消费者被个别无良商家以“中奖”或“赞”免费赠品为由诱骗进店。进店后,他们在商家的鼓励下无能为力,轻松管理App讨债。完工后,他们突然醒悟,要求退款。

有消费者打12315举报10月1日在江南区某手机店,商家发传单宣传手机免费送货,吸引他进店。商家告诉他,在2年内把自己每个月的话费全部用50块钱花完,就可以免费得到一部华为play3手机。消费者同意参加活动,并支付了36元的一年手机保修费。签约后商家改口说要一次性交4599元才能拿到,费用会以电话费的形式返还,每季度返还500元直到返还。消费者认为商家拒绝露面是因为没有举报条件侵犯了他们的知情权,商家说一旦运动到了就无法驱散,消费者认为商家误导了消费。

10月2日,有消费者致电12315举报在江南区某手机店出现预存话费送手机,借助记分被拖入店内。商家进店后,开始利用退话费每月发手机的宣传手段,将自己的消费天赋分离出来,消费者认为商家诱导了消费行为。

针对这种情况,南宁12315多次发布消费提示,提醒消费者此类骗局。消费者要对自己的消费能力和还款能力有一个合理的估计,不要轻易管理贷款。如果涉嫌虚假宣传,能够提交相关证据,请拨打热线12315,如果涉嫌限制人身自由或经济诈骗,请拨打警察110。(记者陆增安实习生朱通讯员熊志娟杨)

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